Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB Ternate Kemenkumham Malut mengembangkan inovasi baru yaitu sistem pelayanan terpadu satu pintu berbasis online (E-PTSP).

  Pelayanan Terpadu Satu Pintu berbasis online (E-PTSP) merupakan salah satu program unggulan Rutan Kelas IIB Ternate guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan mempercepat proses pelayanan demi mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah dan transparan. Sebagai instansi yang turut serta dalam menjalankan program pelayanan terhadap masyarakat, Rutan Kelas IIB Ternate juga turut serta menghadirkan sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu berbasis online (E-PTSP) yang siap memberikan pelayanan secara efektif dan efisien.  Sebagai mana diketahui bahwa banyak instansi yang telah menerapkan sistem pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) namun belum berbasis online.  Kali ini Rutan Kelas IIB Ternate hadir mengembangkan suatu inovasi unggulan yaitu sistem pelayanan terpadu satu pintu berbasis online (E-PTSP). Sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu berbasis online ini merupakan inovasi pertama kali yang ada di satuan kerja Kemenkumham Maluku Utara.

 

   E-PTSP Rutan Ternate ini dapat diakses di situs rutanternate.com. Melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu Berbasis Online pada Rutan Kelas IIB Ternate, banyak layanan yang dapat diakses oleh masyarakat seperti Layanan Keamanan yang meliputi apel penghuni WBP dan deteksi dini; Layanan Kunjungan; Layanan Pengaduan; Layanan Pemindahan; Layanan Integrasi yang meliputi pembebasan bersyarat, cuti bersyara, cuti mengunjungi keluarga, cuti menjelang bebas, asimilasi dan permohonan bantuan hokum; dan Layanan Izin Luar Biasa. Setelah pengunjung mengakses E-PTSP melalui situs rutanternate.com dimanapun dan kapanpun, maka pengunjung dapat menuju ke tempat pelayanan yang sangat praktis dan cepat, para pengakses layanan akan dilayani dengan para petugas yang profesional sehingga menjamin terselenggaranya pelayanan yang optimal. Dengan hadirnya inovasi E-PTSP ini maka pengunjung tidak perlu datang bolak balik ke Rutan Ternate guna mengurus surat-surat yang diinginkan.

 

Pengunjung cukup mengakses situs E-PTSP Rutan Ternate kemudian mengisi form dan mendownload file surat yang mana file surat tersebut bisa di print dan dilengkapi kemudian diserahkan ke petugas Pelayanan terpadu Satu Pintu Rutan Kelas IIB Ternate.  1Menariknya pada E-PTSP Rutan Kelas IIB Ternate ini terdapat fitur Live Chat yang mana pengunjung situs E-PTSP dapat mengajukan pertanyaan kepada admin E-PTSP Rutan Ternate. Live chat berfungsi 1x24 jam. Setiap chat akan dibalas admin pada jam kerja, namun di luar jam kerja akan tetap diusahakan dibalas sebab setiap chat langsung masuk ke ponsel admin E-PTSP Rutan Ternate. E-PTSP juga memberi kemudahan bagi pegawai Rutan Ternate untuk membuat laporan pengawasan kondisi Rutan secara online. Mulai dari laporan apel penghuni hingga deteksi dini. Hal ini guna meningkatkan keamanan dan ketertiban di Rutan Kelas IIB Ternate "Inovasi ini sangat bagus untuk memudahkan pekerjaan sehari-hari. Semoga aplikasi ini dapat berguna dan bermanfaat bagi kami maupun publik," tandas Kepala Rutan Ternate Yudhi Khairudin.

 

@Kemenkumham_RI