Rumah Tahanan Negara( Rutan) Kelas IIB Ternate mengikuti kegiatan sosialisasi dan monitoring evaluasi sarana dan prasarana layanan pengaduan yang disampaikan oleh Direktorat Keamanan dan Ketertiban (Dirkamtib) Kementerian Hukum dan HAM (Kemenkumham) bertempat di Aula Soepomo Lantai V Kanwil Kemenkumham Sumatera Utara. Hal ini Dalam rangka menindaklanjuti Surat Keputusan Direktur Jenderal Pemasyarakatan Nomor: PAS-423.PK.01.04.06 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Pengaduan dan peningkatan kualitas layanan pengaduan pada Kantor Wilayah dan UPT Pemasyarakatan.
Kegiatan tersebut diikuti oleh Pejabat Struktural, Tim Unit Layanan Pengaduan (ULP) di setiap UPT Pemasyarakatan di seluruh Indonesia secara daring melalui aplikasi zoom meeting. Sementara itu, Kepala Subseksi Pengelolaan, Irmawati beserta tim Unit Pengelola Pengaduan (ULP) Rutan Kelas IIB Ternate mengikutinya bertempat di ruangan Pelayanan Tahanan Rutan Ternate. Kegiatan ini dimulai pukul 10.30 WIT, Jumat (16/06).
Kegiatan tersebut bertujuan sebagai salah satu bentuk control atau pengawasan yang dilakukan masyarakat kepada penyelenggara pelayanan publik, karena dalam pelayanan publik masyarakat merupakan salah satu dari tiga unsur pengawas eksternal yang diatur dalam UU Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik.
Kegiatan tersebut membahas tentang sistem, mekanisme dan prosedur layanan Pengaduan. Dalam Sosialisasi Layanan Pengaduan disampaikan bahwa Pelayanan Pengaduan harus bersifat, kerahasiaan, objektif, responsif, kompeten, cepat, sederhana, murah, independensi dan kemitraan.
#kumhampasti #kemenkumhammalut #Humasrutanternate
